Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, Odigos Teknoloji Çözümleri A.Ş. ("ODIGOS") tarafından sunulan OdiHire ve diğer hizmetlere ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını içermektedir.

1. Hizmet Kapsamı

ODIGOS, aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır:

OdiHire: Yapay zeka destekli İK asistanı ve başvuru takip sistemi (ATS) (SaaS)
OdiMeet: Yapay zeka destekli online mülakat asistanı (SaaS)
OdiCall: Yapay zeka destekli telefon asistanı (SaaS)
OdiBot: İK ve mevzuat chatbotu (SaaS)

📌 Not: ODIGOS, fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Tüm hizmetlerimiz dijital hizmetler kapsamındadır.

2. Hizmet Teslimatı

2.1 SaaS Ürünleri (OdiHire, OdiMeet, OdiCall, OdiBot)

Ödeme onayının ardından hesap bilgileriniz en geç 24 saat içinde e-posta ile iletilir
Platform erişimi anında aktif hale getirilir
Kullanım kılavuzu ve destek bilgileri hesap aktivasyonu ile birlikte sağlanır
Başlangıç eğitimi talep edilmesi halinde 3 iş günü içinde planlanır

3. Ödeme Koşulları

Hizmet Türü	Ödeme Modeli	Ödeme Zamanı
SaaS Ürünleri (Aylık)	Abonelik	Dönem başında peşin
SaaS Ürünleri (Yıllık)	Abonelik	Yıllık peşin (indirimli)
Kurumsal Paketler	Proje bazlı	Sözleşmeye göre

Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir.

4. İptal Koşulları

4.1 SaaS Abonelik İptali

Aylık abonelikler, bir sonraki fatura döneminden önce en az 5 gün öncesinden iptal edilebilir
Yıllık abonelikler, yenileme tarihinden en az 30 gün öncesinden iptal edilebilir
İptal talebi, serhatagit.satici@odigostechnology.com adresine e-posta ile veya platform üzerinden yapılabilir
İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder

5. İade Koşulları

5.1 SaaS Ürünleri İade Politikası

✅ 14 Gün Deneme Garantisi: İlk kez abone olan müşterilerimiz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde memnun kalmamaları halinde tam iade talep edebilirler.

14 Gün İçinde: Koşulsuz tam iade (ilk abonelik için geçerli)
14 Gün Sonrası: Kalan dönem için iade yapılmaz, hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir
Yıllık aboneliklerde, 14 gün sonrası aylık kullanım bedeli düşülerek kalan tutar iade edilebilir (ilk 3 ay için geçerli)

5.2 İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
Hizmetin tam olarak kullanılmış olması
Üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan sorunlar
Müşteri kaynaklı teknik sorunlar veya eksik bilgi sağlanması
14 günlük deneme süresini aşan abonelik iptalleri (özel durumlar hariç)

6. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte serhatagit.satici@odigostechnology.com adresine iletebilirsiniz:

Ad, soyad ve şirket bilgisi
Sipariş/Abonelik numarası
İade gerekçesi
Ödeme yapılan banka/kart bilgisi (son 4 hane)

İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkı kullanım başladıktan sonra uygulanmaz. Ancak ODIGOS, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak 14 günlük deneme garantisi sunmaktadır.

8. Destek ve İletişim

Teslimat, iptal veya iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Odigos Teknoloji Çözümleri A.Ş.

📧 serhatagit.satici@odigostechnology.com
🌐 www.odigostechnology.com
🕐 Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

9. Değişiklikler

ODIGOS, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman web sitemizde yayınlanır. Önemli değişiklikler mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir.